Toimitus ja palautukset

TILAUSPROSESSI
Huomaathan, että tilauksen käsittelyaika on 24–48 tuntia. Tähän sisältyy tuotteiden valmistelu, laaduntarkastukset ja pakkaaminen toimitusta varten.

Perjantaisin klo 13.00 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään seuraavana maanantaina, paitsi jos kyseessä on pyhäpäivä, jolloin toimitus tapahtuu seuraavana auki olevana ja toiminnallisena arkipäivänä.

TOIMITUS
Tuotteiden kuljetus varastoltamme määränpäähäsi kestää yleensä 5–7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.

PALAUTUSOHJEET

Peruutusoikeus
Ostaessasi tuotteita ICE Beauty Groupilta, sinulla on aina 14 päivän
peruutusoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa,
että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 14 päivän
kuluessa siitä, kun sinä tai edustajasi on vastaanottanut tilatun tuotteen.

Peruutusoikeuden käyttäminen
Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee noudattaa seuraavia
ohjeita:

1. Ilmoitus: Sinun on lähetettävä selkeä ilmoitus asiakaspalveluumme osoitteeseen info@iceab.se
   tilausnumerosi, nimesi ja palautettavien tuotteiden tiedot. Tämä on tehtävä
   ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä.
2. Palautuslomake: Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, lähetämme sinulle palautuslomakkeen digitaalisesti.
   Tämä lomake on tulostettava ja liitettävä pakkaukseen, jotta voimme
   tunnistaa palautuksesi.
3. Palautusrahti: Kun käytät peruutusoikeuttasi, vastaat kuluttajana palautuskuluista.
   Vastaat itse rahdin varaamisesta valitsemasi postinjakelijan kautta ja maksat
   kuljetusyritykselle suoraan.
4. Vastuu: Vastaat tuotteen kunnosta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen, sekä
   palautusrahdin aikana. Siksi suosittelemme, että tuote lähetetään hyvin pakattuna,
   hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa, sekä seurantatunnuksella.

Arvonalennusvähennys
Pidätämme oikeuden vähentää summan, joka vastaa
arvonalennusta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos tuotetta on käytetty,
vaurioitunut tai muuten käsitelty laajemmin kuin on välttämätöntä sen ominaisuuksien tai
toiminnan määrittämiseksi.

Palautus
Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme summan,
jonka olet maksanut tuotteesta, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut (ei kuitenkaan
mahdollisia lisäkustannuksia, jotka johtuvat kalliimmasta toimitustavasta kuin vakiotoimituksemme).
Palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi
peruuttaa ostoksen, mutta pidätämme oikeuden odottaa palautusta, kunnes olemme
vastaanottaneet tuotteen tai todisteen siitä, että tuote on lähetetty.

Poikkeukset peruutusoikeudesta
Peruutusoikeus ei koske:

• Tuotteita, joiden sinetti on rikottu ja joita ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä (esim. alusvaatteet, kosmetiikka).
• Erikoisvalmistettuja tuotteita, joihin on tehty selvästi henkilökohtainen merkintä.